Επιστροφή μέρους πακέτου αισθητικής: πώς βρίσκω το ποσό

Όταν το κέντρο αισθητικής έχει ήδη συμφωνήσει να επιστρέψει χρήματα για υπηρεσίες ενός πακέτου που δεν έγιναν, ο αριθμός των συνεδριών που απομένουν δεν αρκεί για να βρεθεί το ποσό. Χρειάζεται να ξέρετε ποιες υπηρεσίες δεν έγιναν, ποιες τιμές είχαν συμφωνηθεί μέσα στο πακέτο και ποιος τρόπος υπολογισμού συμφωνήθηκε για την επιστροφή.

Οι διαφορετικές τιμές του τιμοκαταλόγου, από μόνες τους, δεν δίνουν την απάντηση. Το πακέτο μπορεί να πουλήθηκε με έκπτωση ή με άλλη ανάλυση της συνολικής τιμής. Εδώ εξετάζουμε το ποσό αφού έχει ήδη συμφωνηθεί η μερική επιστροφή· δεν αποφασίζουμε αν ένας πελάτης δικαιούται επιστροφή.

Ένα υποθετικό πακέτο με δύο διαφορετικές υπηρεσίες

Όλα τα ποσά, οι υπηρεσίες, οι επισκέψεις και οι όροι που ακολουθούν είναι αποκλειστικά υποθετικά. Δεν περιγράφουν πραγματικό πελάτη, τιμές αγοράς ή πολιτική κάποιου κέντρου.

Υποθέτουμε ένα πακέτο μη ιατρικών υπηρεσιών αισθητικής με μία περιποίηση προσώπου και τέσσερις περιποιήσεις άκρων. Οι υποθετικές τιμές καταλόγου είναι 100 € για την πρώτη και 50 € για καθεμία από τις άλλες: 100 + 4 × 50 = 300 €. Το πακέτο έχει πληρωθεί συνολικά 240 €.

Για το παράδειγμα θεωρούμε ότι είχαν συμφωνηθεί οι παρακάτω τιμές μέσα στο πακέτο. Θεωρούμε επίσης ότι οι δύο πλευρές έχουν συμφωνήσει να χρησιμοποιήσουν τις ίδιες αυτές τιμές για την επιστροφή των υπηρεσιών που δεν έγιναν, χωρίς άλλη χρέωση ή αλλαγή τιμών.

Τα 80 € και 40 € είναι ρητές παραδοχές της υποθετικής συμφωνίας. Δεν προκύπτει ότι κάθε έκπτωση πακέτου πρέπει να κατανέμεται με αυτόν τον τρόπο ή ότι οι τιμές καταλόγου καθορίζουν υποχρεωτικά την επιστροφή.

Τρεις υπηρεσίες που δεν έγιναν: επιστροφή 120 € ή 160 €;

Εξετάζουμε δύο διαφορετικές περιπτώσεις με το ίδιο πακέτο των 240 €. Και στις δύο έχουν γίνει δύο υπηρεσίες και δεν έχουν γίνει τρεις.

Αν υπολογίζατε μόνο «τρεις από τις πέντε υπηρεσίες», θα βρίσκατε 3/5 × 240 = 144 €. Η πράξη είναι αριθμητικά σωστή, αλλά δεν ακολουθεί τη συμφωνία του παραδείγματος: οι τρεις υπηρεσίες που δεν έγιναν έχουν αξία 120 € στην Α και 160 € στη Β. Το πλήθος τους είναι ίδιο· η σύνθεσή τους διαφέρει.

Αν καταβληθεί η συμφωνημένη υποθετική επιστροφή, από τα αρχικά 240 € θα μείνουν 240 − 120 = 120 € στην Α ή 240 − 160 = 80 € στη Β. Πρόκειται μόνο για τα χρήματα που απομένουν μετά τη συγκεκριμένη επιστροφή. Δεν είναι υπολογισμός κέρδους ή αναγνωρισμένου εσόδου, και το παράδειγμα δεν αποδεικνύει ότι πραγματοποιήθηκε κάποια πληρωμή.

Αν δεν υπάρχει συμφωνημένος τρόπος υπολογισμού

Κρατήστε την αρχική προσφορά, το ποσό που πληρώθηκε και την αναλυτική εικόνα των υπηρεσιών που έγιναν. Ελέγξτε αν οι τιμές ανά υπηρεσία ήταν πράγματι μέρος της αποδεκτής συμφωνίας και αν η συμφωνία επιστροφής χρησιμοποιεί αυτές τις τιμές.

Αν αυτά δεν έχουν αποσαφηνιστεί, το πραγματικό ποσό παραμένει άγνωστο. Χρειάζεται να διευκρινιστεί ο συγκεκριμένος τρόπος υπολογισμού με τον πελάτη. Ούτε η ίση διαίρεση του συνολικού ποσού ούτε μια εκ των υστέρων χρέωση των υπηρεσιών στις τιμές καταλόγου τεκμηριώνεται απλώς επειδή το πακέτο δεν ολοκληρώθηκε. Το παράδειγμα των 80 € και 40 € δεν συμπληρώνει έναν όρο που λείπει από τη δική σας συμφωνία.

Τι δείχνουν τα στοιχεία της εφαρμογής

Η Phorest, στην τεκμηρίωσή της για πακέτα πολλών υπηρεσιών, περιγράφει τιμές ανά υπηρεσία ειδικά για το πακέτο, μαζί με τη συνολική τιμή. Σε χωριστή οδηγία για μερική επιστροφή από προπληρωμένη σειρά συνεδριών, περιγράφει ποσό επιστροφής που εισάγεται στην αρχική πώληση και χωριστή ενημέρωση των συνεδριών που απομένουν.

Πρόκειται για δύο χωριστές περιγραφές της εφαρμογής. Δεν τεκμηριώνουν ότι ένα μικτό πακέτο λειτουργεί ως προπληρωμένη σειρά συνεδριών ή ότι η εφαρμογή υπολογίζει αυτόματα τη σωστή επιστροφή του. Κυρίως, δεν καθορίζουν τι έχουν συμφωνήσει οι δύο πλευρές στη δική σας περίπτωση.

Κρατήστε χωριστά το συμφωνημένο ποσό και την καταβολή του

Στον οικονομικό έλεγχο χρειάζεται να φαίνονται η αρχική πληρωμή, οι συγκεκριμένες υπηρεσίες που παρασχέθηκαν, ποιες καλύπτει η επιστροφή, το συμφωνημένο ποσό και τι έχει πράγματι καταβληθεί. Τυχόν προηγούμενη επιστροφή ελέγχεται χωριστά, ώστε το ίδιο ποσό να μη μετρηθεί ή πληρωθεί δύο φορές.

Οι υπηρεσίες για τις οποίες επιστρέφεται η συμφωνημένη αξία δεν μπορούν να παραμένουν ταυτόχρονα διαθέσιμες για χρήση με το ίδιο πακέτο. Αν η συμφωνία επιστροφής αφορά μόνο ορισμένες υπηρεσίες, δεν θεωρείτε ότι ακυρώθηκαν και όσες έμειναν έξω από αυτήν.

Η σύνδεση αυτών των στοιχείων με τα παραστατικά και τις πραγματικές κινήσεις χρημάτων εντάσσεται στη λογιστική υποστήριξη κέντρων αισθητικής. Ο υπολογισμός της συγκεκριμένης επιστροφής εξακολουθεί να χρειάζεται τις πραγματικές αποδεκτές τιμές και τους συμφωνημένους όρους.

Διαβάστε επίσης για το κέντρο αισθητικής

Για την καταγραφή των υπηρεσιών που έχουν γίνει και όσων απομένουν, δείτε το υπόλοιπο προπληρωμένων συνεδριών σε δύο καταστήματα. Για διαφορετικό έλεγχο συμφωνημένων ποσών στον ίδιο κλάδο, δείτε την εκκαθάριση καλλυντικών με πληρωμή μετά την πώληση.