Προσφορά ψυχολόγου σε επιχείρηση: τι περιλαμβάνει η δράση

Όταν μια επιχείρηση ζητά από έναν ψυχολόγο «να υποστηρίξει το προσωπικό», δεν έχει ακόμη περιγράψει εργασία που μπορεί να κοστολογηθεί. Μπορεί να εννοεί μία ενημερωτική συνάντηση, επαναλαμβανόμενες παρουσιάσεις ή διαθεσιμότητα για προσωπικά αιτήματα. Πριν δώσετε προσφορά, προτείνετε ένα συγκεκριμένο παραδοτέο και ζητήστε να επιβεβαιωθεί ότι αυτό αγοράζει ο πελάτης.

Για μια μη κλινική ενημερωτική δράση, η συμφωνία χρειάζεται να ορίζει το κοινό, το θέμα, τη διάρκεια, την προετοιμασία, το υλικό και τι συμβαίνει μετά τη συνάντηση. Ο ψυχολόγος κρίνει αν το περιεχόμενο και τα επαγγελματικά όρια της συγκεκριμένης ανάθεσης είναι αποδεκτά. Η εμπορική προσφορά αποτυπώνει εκείνη την επιλογή· δεν την υποκαθιστά.

Από το γενικό αίτημα σε μια πρόταση που μπορεί να εγκριθεί

Ας υποθέσουμε ότι μια εταιρεία ζητά μια ενημερωτική συνάντηση για είκοσι εργαζομένους και προσθέτει ότι θέλει «να υπάρχει υποστήριξη και στη συνέχεια». Πρόκειται για επινοημένο παράδειγμα οριοθέτησης εργασίας, όχι για πραγματική εταιρική συνεργασία.

Ο ψυχολόγος μπορεί να προτείνει μία παρουσίαση εξήντα λεπτών, είκοσι λεπτά για γενικές ερωτήσεις πάνω στο συμφωνημένο θέμα και ένα σύντομο συνοδευτικό κείμενο. Ένας υπεύθυνος της εταιρείας συγκεντρώνει τις παρατηρήσεις για το πρόγραμμα πριν από τη συνάντηση. Στην προσφορά περιλαμβάνεται ένας γύρος προσαρμογής αυτού του προγράμματος. Αλλαγή θέματος, δεύτερη ομάδα ή δεύτερη παρουσίαση χρειάζονται νέα συμφωνία πριν αναληφθούν.

Το αόριστο «και στη συνέχεια» πρέπει να αποκτήσει περιεχόμενο ή να αφαιρεθεί. Μια δυνατή χωριστή επιλογή είναι μία συγκεντρωτική αποστολή έως πέντε γενικών ερωτήσεων από τον οργανωτή, με συμφωνημένο χρόνο απάντησης και διάρκεια διαθεσιμότητας. Αν ο πελάτης εννοεί ατομικές συναντήσεις, αξιολογήσεις ή συνεχή προσωπική επικοινωνία, ζητά άλλη υπηρεσία. Δεν αρκεί να προστεθεί μια μικρή προσαύξηση στην τιμή της παρουσίασης.

Ο χρόνος της δράσης είναι μεγαλύτερος από τον χρόνο στην αίθουσα

Στο ίδιο υποθετικό παράδειγμα, η εσωτερική εκτίμηση εργασίας μπορεί να διαμορφωθεί ως εξής. Οι χρόνοι είναι παραδοχές σχεδιασμού, όχι πρότυπο διάρκειας ή σύσταση αμοιβής.

Το σύνολο είναι 350 λεπτά, δηλαδή πέντε ώρες και πενήντα λεπτά. Δεν περιλαμβάνει μετακίνηση, ενοικίαση χώρου ή πρόσθετη εργασία μετά τη συνάντηση. Αν αυτά απαιτούνται, προστίθενται με πραγματικές εκτιμήσεις. Αν η χωριστή απάντηση στις γενικές ερωτήσεις εκτιμηθεί σε άλλα τριάντα λεπτά, ο συνολικός προγραμματισμένος χρόνος γίνεται έξι ώρες και είκοσι λεπτά. Το όριο των πέντε ερωτήσεων από μόνο του δεν εξασφαλίζει ότι αρκεί αυτός ο χρόνος: πρέπει να έχει συμφωνηθεί και το εύρος τους.

Έτσι μπορείτε να εκτιμήσετε την αμοιβή από ολόκληρη την εργασία και τα έξοδά της. Ο υπολογισμός κερδοφορίας μιας προσφοράς βοηθά αφού συμπληρωθούν τα δικά σας κόστη. Δεν αποφασίζει τι περιλαμβάνει η εταιρική δράση ούτε προβλέπει πόσες επιπλέον απαιτήσεις θα εμφανιστούν.

Άλλο ο αγοραστής, άλλο οι συμμετέχοντες

Στην προτεινόμενη ανάθεση, η εταιρεία αγοράζει την παρουσίαση και το συμφωνημένο ενημερωτικό υλικό. Δεν προσφέρονται προσωπικές αναφορές για εργαζομένους ή περιεχόμενο ατομικών συζητήσεων ως παραδοτέα προς τον εργοδότη. Αυτή η περιγραφή πρέπει να συμφωνείται πριν από την εκδήλωση, ώστε ο οργανωτής και οι συμμετέχοντες να γνωρίζουν ποια υπηρεσία πραγματοποιείται.

Αν η εταιρεία ζητήσει αργότερα «μια εικόνα για το ποιος χρειάζεται βοήθεια», το αίτημα δεν αντιμετωπίζεται ως απλή προσθήκη σε ένα αρχείο παρουσίασης. Χρειάζεται ξεχωριστή επαγγελματική εξέταση του τι ζητείται και αν μπορεί να αναληφθεί. Ομοίως, η ύπαρξη χρόνου για γενικές ερωτήσεις δεν σημαίνει ότι η συνάντηση μετατρέπεται σε ατομική συμβουλευτική.

Η τελική εμπορική επιλογή είναι συγκεκριμένη: προσφορά για την οριοθετημένη δράση, νέα διερεύνηση για διαφορετική υπηρεσία ή μη ανάληψη ενός αιτήματος που παραμένει ασαφές. Η ολοκλήρωση της ανάθεσης κρίνεται από τα συμφωνημένα παραδοτέα. Δεν συνδέεται με υπόσχεση βελτίωσης της ψυχικής υγείας, της απόδοσης ή των απουσιών του προσωπικού.