Το εργαλείο υπολογίζει πόσο μπορεί να πληρώσει η επιχείρηση για να αποκτήσει έναν πελάτη, με βάση τη συνεισφορά της πρώτης παραγγελίας και των επόμενων αγορών του. Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που δαπανούν σε διαφήμιση, συνεργάτες ή προωθητικές ενέργειες και θέλουν να ξέρουν από ποιο σημείο το κόστος απόκτησης δεν αποπληρώνεται.

Τι υπολογίζει το εργαλείο

• Σωρευτική συνεισφορά πελάτη στους κύκλους αγορών που εξετάζετε.
• Συνεισφορά της πρώτης παραγγελίας.
• Πόσες παραγγελίες χρειάζονται για να καλυφθεί το κόστος απόκτησης.
• Μέγιστο κόστος απόκτησης για δεδομένο στόχο αποπληρωμής.
• Επίπτωση του ποσοστού διατήρησης και του διαστήματος μεταξύ αγορών.
• Πολλαπλάσιο του κόστους απόκτησης ως προς τη συνεισφορά της πρώτης παραγγελίας.

Πώς χρησιμοποιείται

1. Δίνετε τη μέση αξία της πρώτης παραγγελίας και το περιθώριο συνεισφοράς.
2. Καταγράφετε το κόστος απόκτησης πελάτη, όπως διαφήμιση ή προμήθεια συνεργάτη.
3. Ορίζετε το διάστημα μεταξύ αγορών και το ποσοστό διατήρησης πελατών.
4. Επιλέγετε σε πόσους κύκλους αγορών θέλετε να αποπληρωθεί το κόστος.
5. Συγκρίνετε το δηλωμένο κόστος απόκτησης με το μέγιστο ποσό που προκύπτει.

Πώς να διαβάσετε το αποτέλεσμα

• Το πλήθος των παραγγελιών που απαιτούνται δείχνει αν η απόκτηση πελάτη στηρίζεται στην επανάληψη αγορών ή στην πρώτη πώληση.
• Όσο χαμηλότερο είναι το ποσοστό διατήρησης, τόσο μειώνεται η σωρευτική συνεισφορά και, μαζί της, το ποσό που μπορεί να διατεθεί για απόκτηση πελάτη.
• Αν το δηλωμένο κόστος απόκτησης καλύπτεται μόνο μετά από πολλούς κύκλους αγορών, η απόφαση εξαρτάται από τη σταθερότητα των επαναλαμβανόμενων πωλήσεων.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το κόστος απόκτησης πελάτη;

Είναι το συνολικό κόστος που διατέθηκε για να αποκτηθεί ένας νέος πελάτης: διαφήμιση, προμήθειες συνεργατών, προωθητικές ενέργειες. Διαιρείται με τον αριθμό των νέων πελατών που προέκυψαν στην ίδια περίοδο.

Γιατί το εργαλείο ζητά ποσοστό διατήρησης;

Επειδή οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν αποπληρώνουν το κόστος απόκτησης από την πρώτη παραγγελία. Το ποσοστό διατήρησης προσδιορίζει πόσοι πελάτες συνεχίζουν να αγοράζουν και, επομένως, πόση συνεισφορά θα προστεθεί.

Το αποτέλεσμα είναι όριο ή πρόβλεψη;

Είναι όριο: δείχνει το μέγιστο ποσό που μπορεί να διατεθεί για απόκτηση πελάτη χωρίς η ενέργεια να λειτουργεί με ζημιά στο μοντέλο που περιγράψατε.

Πώς χρησιμοποιείται πρακτικά;

Συγκρίνετε το μέγιστο ποσό με το πραγματικό κόστος απόκτησης ανά κανάλι. Αν ένα κανάλι κοστίζει περισσότερο από το όριο, η διαφορά καλύπτεται μόνο αν ο πελάτης μείνει περισσότερους κύκλους αγορών.

Σχετικά εργαλεία

• Ποιοι Πελάτες Μου Αφήνουν Πραγματικό Αποτέλεσμα;
• Πόσο Μου Μένει από Κάθε Πώληση σε Marketplace;
• Ποιο Κανάλι Πώλησης Αφήνει Περισσότερο Αποτέλεσμα;

Μιλήστε με το γραφείο για τα δικά σας νούμερα

Το εργαλείο παρέχει ενδεικτικούς υπολογισμούς και δεν υποκαθιστά εξατομικευμένη λογιστική, φορολογική, νομική ή χρηματοοικονομική συμβουλή.